Veel Gestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Miss-Salsa, onze producten, verzending, retourneren en meer. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelbedrag en bestemming:

Nederland:
  • Tot €50: €5,95
  • €50 - €74,99: €3,95
  • Vanaf €75: GRATIS
België & Duitsland:
  • Tot €75: €9,95
  • €75 - €99,99: €4,95
  • Vanaf €100: GRATIS
Overig Europa:
  • Tot €100: €9,95
  • €100 - €149,99: €5,95
  • Vanaf €150: GRATIS
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Voorradige artikelen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden besteld, worden dezelfde dag nog verzonden.

Artikelen die niet op voorraad zijn, zoals de meeste dansschoenen, moeten we voor je bestellen bij de leverancier. De levertijd varieert per merk:

  • Portdance: 1-2 weken
  • Rummos: 3-4 weken
  • Tangolera: 3-4 weken
  • Lidmag: 3-4 weken
  • Veryfine (regulier): 3-4 weken
  • Veryfine (special orders): Tot 12 weken
  • Capezio: 4 werkdagen
  • Hey Honey Yogawear: Ongeveer 1 week
Let op: Werner Kern, Nueva Epoca en Anna Kern schoenen zijn alleen in de sale beschikbaar zolang de voorraad strekt.
Hoe lang duurt de bezorging?

De standaard levertijden voor voorradige artikelen zijn:

  • Nederland: 1-2 werkdagen
  • België & Duitsland: 2-3 werkdagen
  • Overig Europa: 3-7 werkdagen (afhankelijk van het land)

Let op: voor artikelen die we moeten bestellen bij de leverancier, zoals dansschoenen, gelden andere levertijden. Zie hierboven voor de specifieke levertijden per merk.

Kan ik mijn bestelling afhalen of passen?
Let op: Het is op dit moment niet mogelijk om producten te passen of om bestellingen op te halen bij ons magazijn. Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden via PostNL of DHL.

Retourneren & Ruilen

Wat is de retourperiode?

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je artikelen retourneren als ze niet aan je verwachtingen voldoen.

Hoe werkt het retourproces?

Het retourneren van artikelen gaat als volgt:

  1. Meld je retour aan:
    • Vooraf betaald? Wij sturen je een link voor gratis retourverzending
    • Achteraf betaling? Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht (kosten via DHL: ca. €5,50)
  2. Verpak je artikel:
    • Zorg dat het artikel zoveel mogelijk in originele staat is
    • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking
  3. Verstuur je pakket:
    • Gebruik ons retourformulier voor snelle verwerking
    • Je mag ook een andere vervoerder kiezen (kosten zijn dan voor jou)
  4. Ontvang je geld terug:
    • Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour
    • Je ontvangt het bedrag op dezelfde wijze als waarmee je betaald hebt
    • Bij retour van je volledige bestelling vervallen ook de verzendkosten
Welke artikelen kan ik niet retourneren?

De volgende artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht, tenzij ze defect zijn:

  • Make-up en make-up penselen
  • Uitverkoop producten met korting vanaf 35%
  • Op maat gemaakte producten
Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Dit kan op de volgende manieren:

  • Je orderbevestiging beantwoorden
  • Ons bellen op 06-14791012 (tussen 12:00 en 19:00 uur)
  • Ons retourformulier invullen

Betaling & Betaalopties

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij Miss-Salsa met diverse betaalmethoden betalen, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal, bankoverschrijving, en achteraf betalen via Klarna of Riverty.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, bij Miss-Salsa kun je kiezen uit twee methoden om achteraf te betalen:

Klarna:

  • Selecteer Klarna bij het afrekenen
  • Vul je gegevens in
  • Ontvang je bestelling en betaal later
  • Geen extra kosten

Riverty (voorheen AfterPay):

  • Kies Riverty als betaalmethode
  • Pas eerst je dansschoenen
  • Betaal via de digitale factuur
  • Veilig en gemakkelijk
Zijn er speciale opties voor dansscholen en evenementenbureaus?

Ja, voor dansscholen en evenementenbureaus bieden we de mogelijkheid om op rekening te betalen:

  1. Mail je bestelling naar b2b@miss-salsa.nl
  2. Ontvang een factuur op maat
  3. Betaal op rekening binnen de afgesproken termijn
Voordelen: Eerst passen, dan betalen. Volledige zekerheid. Zonder zorgen, geen vooruitbetaling nodig. Persoonlijke service voor dansscholen.

Panty Abonnementen

Wat is het panty abonnement?

Met het panty abonnement van Miss-Salsa ontvang je regelmatig nieuwe danspanty's die perfect aansluiten bij jouw stijl en behoeften. Het abonnement biedt je de nieuwste ontwerpen, exclusieve kortingen en flexibiliteit die past bij jouw dansleven.

Wat zijn de voordelen van een panty abonnement?

Een panty abonnement biedt verschillende voordelen:

  • Regelmatige Updates: Ontvang maandelijks nieuwe danspanty's die perfect passen bij de nieuwste dansstijlen.
  • Kwaliteit en Comfort: Onze panty's zijn vervaardigd uit premium materialen voor maximaal draagcomfort.
  • Exclusieve Kortingen: Abonnees profiteren van speciale kortingen op alle producten in onze winkel.
  • Flexibele Abonnementen: Kies een abonnement dat aansluit bij jouw dansfrequentie en voorkeuren.
Hoe werkt het panty abonnement?

Het panty abonnement werkt als volgt:

  1. Aanmelden: Ga naar de abonnementsaanmeldingspagina en kies je abonnement.
  2. Selectie: Jij kiest zelf elke maand je favoriete danspanty's uit onze collectie.
  3. Ontvangen: Ontvang je nieuwe panty's direct bij je thuis of tijdens je danslessen.
  4. Genieten: Draag je nieuwe panty's en profiteer van exclusieve kortingen op extra aankopen.

Miss-Salsa op Locatie

Komt Miss-Salsa naar dansevenementen?

Ja, Miss-Salsa komt graag naar dansevenementen, festivals, workshops en dansscholen om ter plekke onze collectie aan te bieden.

Wat kun je verwachten?

  • Uitgebreide collectie dansschoenen in verschillende maten
  • Selectie danspanty's en -kleding
  • Populaire accessoires en onderhoudsproducten
  • Direct schoenen passen en kopen
  • Deskundig advies van onze dansspecialisten
  • Betalen met pin of contant
Wat zijn de voordelen voor mijn evenement?

Miss-Salsa op locatie biedt verschillende voordelen voor jouw evenement:

  • Meerwaarde voor bezoekers: Deelnemers aan jouw dansevenement of leerlingen van je dansschool kunnen direct de juiste dansbenodigdheden aanschaffen.
  • Exclusieve aanbiedingen: Speciale kortingen en aanbiedingen alleen beschikbaar op locatie.
  • Professionele presentatie: Onze stijlvolle stand is een waardevolle toevoeging aan jouw evenement.
Hoe kan ik Miss-Salsa uitnodigen voor mijn evenement?

Je kunt Miss-Salsa uitnodigen voor jouw evenement door deze stappen te volgen:

  1. Neem contact met ons op via b2b@miss-salsa.nl
  2. Bespreek je wensen en verwachtingen
  3. Wij maken een voorstel op maat
  4. Miss-Salsa komt naar jouw locatie!

We zijn beschikbaar voor verschillende soorten evenementen:

  • Danswedstrijden en -festivals
  • Open dagen van dansscholen
  • Workshops en masterclasses
  • Dansbeurzen en -congressen

B2B & Dansscholen

Welke voordelen biedt Miss-Salsa voor dansscholen?

Miss-Salsa biedt verschillende voordelen voor dansscholen en evenementenbureaus:

Aantrekkelijke kortingen:

  • Volumekorting - Tot 25% korting bij grotere bestellingen
  • Vaste klantkorting - Extra voordeel bij regelmatige bestellingen
  • Seizoensaanbiedingen - Speciale prijzen bij start van het dansseizoen

Flexibele leveringsopties:

  • Regelmatige leveringen - Plan leveringen volgens jouw lesschema
  • Spoedlevering - Extra snelle levering voor onverwachte situaties
  • Op locatie - Directe levering op jouw dansschool of evenementlocatie

Breed assortiment op maat:

  • Complete outfits - Van dansschoenen tot accessoires voor optredens
  • Groepskleding - Uniforme kleding voor dansgroepen en shows
  • Maatwerkoplossingen - Speciale wensen? Wij regelen het

Persoonlijke ondersteuning:

  • Zoekservice - Wij vinden de specifieke items die jij nodig hebt
  • Proefpakketten - Probeer nieuwe modellen voordat je bestelt
  • Vaste contactpersoon - Direct contact met een danskenner
Hoe werkt de B2B samenwerking?

De samenwerking met Miss-Salsa verloopt als volgt:

  1. Neem contact op - Mail naar b2b@miss-salsa.nl of bel 06-14791012
  2. Ontvang een voorstel - Wij maken een aanbod op maat voor jouw situatie
  3. Bestel eenvoudig - Via je eigen zakelijke account of persoonlijk contact
  4. Flexibel betalen - Op rekening met gunstige betalingsvoorwaarden

Account & Wachtwoord

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Je kunt je wachtwoord resetten met deze stappen:

  1. Ga naar de inlogpagina:
    • Bezoek miss-salsa.nl
    • Klik rechtsboven op "Sign In"
  2. Kies voor wachtwoord vergeten:
    • Klik op de link "Wachtwoord vergeten?" onder het inlogformulier
    • Je komt nu op de wachtwoord reset pagina
  3. Voer je e-mailadres in:
    • Vul het e-mailadres in dat je gebruikt hebt bij registratie
    • Klik op de knop "Verstuur reset instructies"
  4. Check je inbox:
    • Open de e-mail van Miss-Salsa.nl
    • Klik op de link in het bericht
    • Let op: deze link is 24 uur geldig
  5. Maak een nieuw wachtwoord aan:
    • Kies een sterk wachtwoord (minimaal 8 tekens met hoofdletters, kleine letters en cijfers)
    • Bevestig je nieuwe wachtwoord
    • Klik op "Wachtwoord opslaan"

Na het resetten van je wachtwoord ben je automatisch ingelogd en kun je direct verder winkelen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam/ongewenste e-mail map. Wacht 5-10 minuten (soms duurt het even voordat de e-mail aankomt). Probeer het opnieuw als je na 15 minuten nog niets hebt ontvangen.

Staat je vraag er niet bij?

Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

Telefonisch: 06-14791012
(bereikbaar tussen 12:00 en 19:00 uur)
E-mail: info@miss-salsa.nl
WhatsApp: 06-14791012