Hoe werkt retourneren?
Volg de stappen hieronder. Met maatcheck is je retourlabel gratis; zonder maatcheck zijn retourkosten voor eigen rekening.
1 Maatcheck (aanrader!)
Persoonlijk maatadvies via WhatsApp of telefoon
-
Doe vóór je bestelling een gratis maatcheck. Wij kijken mee en adviseren de juiste maat.
-
Gratis retour als het ondanks maatcheck niet past.
-
Retourkosten zelf wanneer je géén maatcheck hebt gedaan.
2 Meld je retour
Laat het ons binnen 14 dagen weten
-
Mail of WhatsApp je ordernummer + reden van retour binnen 14 dagen na ontvangst.
-
Je ontvangt het juiste retouradres en instructies.
3 Verpak netjes
Ongedragen, in originele staat
-
Ongebruikt/ongedragen, met labels indien mogelijk.
-
Originele verpakking wanneer beschikbaar.
4 Verstuur met track & trace
Vervoerder naar keuze
-
Verstuur met track & trace; bij hogere waarde adviseren we verzekerde verzending.
-
Retourlabel gratis bij maatcheck, anders eigen kosten.
5 Terugbetaling
Snel na ontvangst & controle
-
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle.
-
Via dezelfde betaalmethode als je bestelling.
-
Heenverzendkosten worden niet vergoed.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
-
Make-up en make-up penselen
-
Uitverkoopproducten met ≥ 35% korting
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items
-
Artikelen met verbroken hygiëneverzegeling
Uitzonderingen kunnen alleen retour bij defect of foutieve levering.
Bestelling annuleren?
Nog niet verzonden? Kosteloos annuleren kan eenvoudig via onderstaande opties.
A E-mail
Beantwoord je orderbevestiging
-
Reageer met “Annuleren” + ordernummer.
B Telefonisch / WhatsApp
Bereikbaar 12:00–19:00
