Politique de retour
Politique de retour Miss-Salsa
Rapide, équitable et transparent – avec un avantage supplémentaire si vous effectuez un contrôle de taille préalable.
14 jours de délai de réflexion Retour gratuit avec vérification de taille Traitement ± 5 jours ouvrables
📏 Vérification de taille = retour gratuit. Envoyez-nous un message ou appelez-nous avant de commander ; nous vous conseillons sur votre taille en 2 à 5 minutes. Vérification de taille WhatsApp
Comment fonctionne le retour ?
Vérification de taille (recommandé !)
Conseil de taille personnalisé via WhatsApp ou téléphone. Effectuez un contrôle de taille gratuit avant votre commande. Nous vérifions et conseillons la bonne taille.
- Retour gratuit si cela ne convient pas malgré la vérification de taille.
- Frais de retour à votre charge sans vérification de taille.
Déclarez votre retour
Faites-nous savoir dans les 14 jours suivant la réception ce que vous souhaitez retourner (commande + motif par e-mail ou WhatsApp).
- Vous recevrez l'adresse de retour et les instructions.
Emballez soigneusement
Non porté/non utilisé, étiquettes et emballage d'origine si possible.
Expédiez le retour
Avec suivi (assuré pour une valeur plus élevée). Étiquette de retour gratuite avec vérification de taille, sinon à vos frais.
Remboursement
Dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et le contrôle. Via le même mode de paiement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Exceptions (non retournables)
- Maquillage et pinceaux de maquillage
- Produits en solde avec ≥ 35% de réduction
- Articles faits sur mesure ou personnalisés
- Articles avec sceau d'hygiène brisé
Les exceptions ne peuvent être retournées qu'en cas de défaut ou de livraison erronée.
Annuler la commande ?
- Répondez à votre confirmation de commande avec "Annuler" + numéro de commande.
- Appelez ou envoyez un message : 06-14791012
Besoin d'aide ?
WhatsApp : 06-14791012
E-mail : info@miss-salsa.nl