Aviso legal

Índice

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costos en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, terminación y renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de quejas
Artículo 15 - Disputas
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

1. Periodo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Lee todo sobre el periodo de reflexión

1. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;

1. Día: día calendario;

1. Transacción de duración: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios, cuyo deber de entrega y/o adquisición se distribuye en el tiempo;

1. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que se pueda consultar en el futuro y reproducir la información almacenada sin cambios.

1. Derecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;

1. Formulario modelo: el formulario modelo para desistimiento que el empresario pone a disposición que un consumidor puede completar cuando desea ejercer su derecho de desistimiento.

1. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

1. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del contrato se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

1. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para la celebración de un contrato, sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en el mismo lugar.

1. Términos y condiciones generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Miss Salsa Nederland
Tomatenstraat 94

2564CV La Haya
Países Bajos

T (061) 699-0099
E vanessa.zikking@gmail.com
KVK 51529548
Número de IVA NL001715510B70

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales son aplicables a cada oferta del empresario y a cada contrato celebrado a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.

1. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se celebre el contrato a distancia que los términos y condiciones generales pueden ser consultados con el empresario y que se enviarán al consumidor sin cargo alguno a su solicitud lo antes posible.

1. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, se podrá, en derogación del párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, poner a disposición del consumidor el texto de estos términos y condiciones generales por medios electrónicos de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de que se celebre el contrato a distancia dónde se pueden consultar los términos y condiciones generales por medios electrónicos y que se enviarán al consumidor sin cargo alguno a su solicitud, ya sea electrónicamente o de otra manera.

1. En el caso de que además de estos términos y condiciones generales también sean aplicables condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y tercer párrafo se aplicarán en consecuencia y el consumidor podrá, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, siempre invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.

1. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en algún momento nulas o se anulan total o parcialmente, el contrato y estos términos y condiciones generales permanecerán en vigor en lo demás y la disposición correspondiente será reemplazada de inmediato por acuerdo mutuo por una disposición que se acerque lo más posible al alcance de la original.

1. Las situaciones no reguladas en estos términos y condiciones generales deben ser evaluadas 'de acuerdo con el espíritu' de estos términos y condiciones generales.

1. Las ambigüedades sobre la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestros términos deben ser explicadas 'de acuerdo con el espíritu' de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una duración de validez limitada o se realiza bajo condiciones, esto se menciona explícitamente en la oferta.

1. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.

1. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o errores claros en la oferta no vinculan al empresario.

1. Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a reclamaciones por daños o a la disolución del contrato.

1. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados sean exactos. coincidir con los colores reales de los productos.

1. Cada oferta contiene tal información que para el consumidor queda claro cuáles son los derechos y obligaciones que están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
   
   
   • el precio, incluidos los impuestos;
   
   
   • los posibles costos de envío;
   
   
   • la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello;
   
   
   • la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
   
   
   • la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
   
   
   • el plazo para aceptar la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
   
   
   • la tarifa de comunicación a distancia si los costos del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa base regular para el medio de comunicación utilizado;
   
   
   • si el contrato se archiva después de su celebración, y en caso afirmativo, cómo puede el consumidor consultarlo;
   
   
   • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede verificar y, si lo desea, corregir los datos que ha proporcionado en el marco del contrato;
   
   
   • los otros idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el contrato;
   
   
   • los códigos de conducta a los que el empresario se ha sometido y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
   
   
   • la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración.
   
   
   

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se celebra, salvo lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas para ello.

1. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará sin demora por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no confirme la celebración del contrato a partir de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.

1. Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas para ello.

1. El empresario puede informarse - dentro de los marcos legales - de si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores que son relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si el empresario tiene razones fundadas para no celebrar el contrato a raíz de esta investigación, tiene derecho a rechazar motivadamente un pedido o solicitud o a vincular la ejecución a condiciones especiales.

1. El empresario enviará junto con el producto o servicio al consumidor la siguiente información, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada de forma accesible por el consumidor en un soporte de datos duradero:
   
   
   • la dirección de visita de la sede del empresario donde el consumidor puede presentar quejas;
   
   
   • las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; derecho de desistimiento;
   
   
   • la información sobre garantías y el servicio existente después de la compra;
   
   
   • los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
   
   
   • los requisitos para la cancelación del contrato si este tiene una duración de más de un año o es de duración indefinida.
   
   
   

1. En caso de una transacción a largo plazo, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

1. Cualquier contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin necesidad de dar razones durante 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.

1. Durante el período de reflexión, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo. Si decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

1. Cuando el consumidor desee ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto al empresario. Esta comunicación debe hacerse mediante el formulario modelo o a través de otro medio de comunicación, como por ejemplo, por correo electrónico. Después de que el consumidor haya comunicado su intención de ejercer su derecho de desistimiento, debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.

1. Si el cliente no ha comunicado su intención de ejercer su derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto al empresario al final de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra es definitiva.

En la entrega de servicios:

1. En la entrega de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin necesidad de dar razones durante al menos 14 días, comenzando el día de la celebración del contrato.

1. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o a más tardar en la entrega.

Artículo 7 - Costos en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los costos de devolución correrán a su cargo, como máximo.

1. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido por el comerciante en línea o se pueda presentar evidencia concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor dé su consentimiento explícito para otro. método de pago.

1. En caso de daño del producto debido a un manejo descuidado por parte del consumidor, el consumidor es responsable de cualquier depreciación del producto.

1. El consumidor no puede ser considerado responsable por la depreciación del producto cuando el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, lo cual debe hacerse antes de la celebración del contrato de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo antes de la celebración del contrato.

1. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
   
   
   • que han sido fabricados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
   
   
   • que son claramente de carácter personal;
   
   
   • que por su naturaleza no pueden ser devueltos;
   
   
   • que pueden deteriorarse rápidamente o caducar;
   
   
   • cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
   
   
   • para periódicos y revistas sueltas;
   
   
   • para grabaciones de audio y video y software informático cuya sellado ha sido roto por el consumidor;
   
   
   • para productos de higiene cuya sellado ha sido roto por el consumidor.
   
   
   

1. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
   
   
   • relacionados con alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado;
   
   
   • cuya entrega ha comenzado con el expreso consentimiento del consumidor antes de que haya expirado el plazo de reflexión;
   
   
   • relacionados con apuestas y loterías.
   
   
   

Artículo 9 - El precio

1. Durante la duración de validez mencionada en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precios como resultado de modificaciones en las tasas de IVA.

1. En desviación del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta vinculación a fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados sean precios indicativos se indicarán en la oferta.

1. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo están permitidos si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.

1. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidos si el empresario lo ha estipulado y:
   
   
   • son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
   
   
   • el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que se aplica el aumento de precio.
   
   
   

1. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.

1. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, con los requisitos razonables de calidad y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o normativas vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

1. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer contra el empresario en virtud del contrato.

1. Cualquier defecto o productos entregados incorrectamente deben ser comunicados por escrito al empresario dentro de los 2 meses siguientes al descubrimiento del defecto.

1. El período de garantía del empresario coincide con el período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cualquier aplicación individual por parte del consumidor, ni de cualquier consejo respecto al uso o aplicación de los productos.

1. La garantía no es válida si:
   
   
   • el consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados por sí mismo o ha dejado que terceros lo hagan;
   
   
   • los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de manera descuidada o en contra de las instrucciones del empresario y/o han sido tratados en el embalaje;
   
   
   • la deficiencia es total o parcialmente consecuencia de regulaciones impuestas por el gobierno respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
   
   
   

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario tomará el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.

1. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.

1. Con sujeción a lo que se menciona en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, pero a más tardar dentro de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre retrasos, o si un pedido no puede ser ejecutado o solo parcialmente ejecutado, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tiene derecho a compensación por daños.

1. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar derechos de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a compensación por daños.

1. En caso de rescisión conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de 14 días tras la rescisión.

1. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de reemplazo. A más tardar en la entrega, se informará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. En el caso de artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede ser excluido. Los costos de un posible envío de devolución correrán a cargo del empresario.

1. El riesgo de El daño y/o la pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y conocido por el empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, cancelación y renovación

Cancelación

1. El consumidor puede cancelar un contrato que se ha celebrado por tiempo indefinido y que tiene como objetivo la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, respetando las reglas de cancelación acordadas y un plazo de cancelación de máximo un mes.

1. El consumidor puede cancelar un contrato que se ha celebrado por un tiempo determinado y que tiene como objetivo la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final de la duración determinada, respetando las reglas de cancelación acordadas y un plazo de cancelación de máximo un mes.

1. El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los párrafos anteriores:
   
   
   • en cualquier momento y no estar limitado a la cancelación en un momento específico o en un período determinado;
   
   
   • cancelar al menos de la misma manera en que fueron celebrados;
   
   
   • siempre cancelar con el mismo plazo de cancelación que el empresario ha estipulado para sí mismo.
   
   
   

Renovación

1. Un contrato que se ha celebrado por un tiempo determinado y que tiene como objetivo la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede ser renovado o prolongado tácitamente por un tiempo determinado.

1. No obstante lo anterior, un contrato que se ha celebrado por un tiempo determinado y que tiene como objetivo la entrega regular de diarios, periódicos y revistas puede ser renovado tácitamente por un tiempo determinado de máximo tres meses, siempre que el consumidor pueda cancelar este contrato renovado al final de la prórroga con un plazo de cancelación de máximo un mes.

1. Un contrato que se ha celebrado por un tiempo determinado y que tiene como objetivo la entrega regular de productos o servicios, solo puede ser renovado tácitamente por un tiempo indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un plazo de cancelación de máximo un mes y un plazo de cancelación de máximo tres meses en caso de que el contrato tenga como objetivo la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, periódicos y revistas.

1. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de diarios, periódicos y revistas (suscripción de prueba o de conocimiento) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o de conocimiento.

Duración

1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el contrato en cualquier momento después de un año con un plazo de cancelación de máximo un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deben ser pagadas dentro de los 7 días hábiles después de que comience el período de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comienza una vez que el consumidor ha recibido la confirmación del contrato.

1. El consumidor tiene la obligación de corregir inexactitudes en la información proporcionada o mencionada los datos de pago deben ser comunicados sin demora al empresario.

1. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario, salvo limitaciones legales, tiene el derecho de cobrar los costos razonables que se hayan comunicado previamente al consumidor.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

1. El empresario dispone de un procedimiento de quejas suficientemente anunciado y trata la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.

1. Las quejas sobre la ejecución del contrato deben ser presentadas al empresario de forma completa y claramente descrita dentro de los 2 meses, después de que el consumidor haya constatado los defectos.

1. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

1. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, se genera una disputa que es susceptible de ser sometida a un procedimiento de resolución de disputas.

1. En caso de quejas, el consumidor debe dirigirse primero al empresario. Si la tienda en línea está afiliada a WebwinkelKeur y las quejas no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Verifique si esta tienda en línea tiene una membresía activa a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de que su queja sea tratada por la comisión de resolución de disputas independiente designada por WebwinkelKeur, cuyo fallo es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan este fallo vinculante. La presentación de una disputa ante esta comisión de disputas conlleva costos que deben ser pagados por el consumidor a la comisión correspondiente. También es posible presentar quejas a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

1. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito.

1. Si una queja es considerada fundada por el empresario, este, a su elección, reemplazará o reparará los productos entregados sin costo alguno.

Artículo 15 - Disputas

1. Las leyes neerlandesas son aplicables exclusivamente a los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estos términos y condiciones generales. Esto también se aplica si el consumidor reside en el extranjero.

1. La Convención de Viena sobre Compras no es aplicable.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones generales no deben ser en detrimento del consumidor y deben ser registradas por escrito o de tal manera que puedan ser almacenadas de forma accesible por el consumidor en un soporte de datos durable.