Terugbetalingsbeleid
Ruilen en Retourneren – Miss-Salsa.nl Dansschoenen
Bij Miss-Salsa.nl heb je het recht om binnen 14 dagen je bestelling te retourneren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Binnen deze periode mag je het artikel thuis passen en bekijken, net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Om het retourproces soepel te laten verlopen, kun je gebruikmaken van ons retourformulier.
Je kunt ook ons herroepingsformulier gebruiken om ons te laten weten dat je je bestelling wilt annuleren, maar dit is niet verplicht.
Als je je retour vooraf bij ons aanmeldt, kunnen wij de retourzending sneller verwerken. Zodra je hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, moet je het artikel binnen 30 dagen naar ons terugsturen.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel moet, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
- Er zijn geen herbevoorradingskosten die in rekening worden gebracht bij alle retourzendingen.
- Uitverkoopartikelen met een korting van 35% of meer kunnen niet geretourneerd worden.
- Je bent alleen verantwoordelijk voor eventuele schade aan het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, zoals passen of testen.
Terugbetaling:
Het herroepen van je bestelling betekent niet dat je niet hoeft te betalen. Je dient nog steeds binnen de gestelde termijn te betalen. Als je een tegoed hebt vanwege een retour en je hebt vooraf via iDEAL betaald, storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug.
Als je de gehele bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten gerestitueerd. De verzendkosten voor retourzending blijven voor rekening van de klant.
We betalen je het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding. We wachten echter met terugbetalen totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Make-up en make-up penselen
- Uitverkoopartikelen met een korting van 35% of meer
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
- Final sale artikelen
Deze artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect zijn. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op.
Retourneren:
Meld je retour aan via e-mail of WhatsApp. Heb je op factuur achteraf betaald, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening (ongeveer € 5,50 via DHL For You). Als je vooraf hebt betaald, sturen wij je een retourlink.
Als je de gehele bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten gerestitueerd. Je betaalt alleen de retourverzendkosten (ca. €5,50) en 1% herbevoorradingskosten.
Gebruik ons retour- of herroepingsformulier om je retour snel in behandeling te laten nemen. Je mag de artikelen ook via een andere vervoerder terugsturen, maar dan zijn de kosten voor eigen rekening.
Bestelling annuleren:
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt ontvangen? Beantwoord de orderbevestiging, bel ons, of gebruik het retourformulier.
Bedankt voor je medewerking!
Met vriendelijke groet, Miss-Salsa.nl